Política de reembolso
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Esta política se aplica a las compras de personas consumidoras en modasjanicca.com. La vendedora es Jaqueline Nieto Campos, NIF 20501067V, que opera bajo el nombre comercial JANICCA, con domicilio en Calle San Jerónimo 12, 11640 Bornos, Cádiz, España. Contacto: modasjanicca@gmail.com · +34 657 010 482.
Desistir del contrato: solicitar devolución o cancelación
Accede con el correo electrónico utilizado en tu compra y selecciona el pedido para enviar tu solicitud. También puedes comunicar el desistimiento por correo electrónico o por escrito mediante los datos indicados en esta política. El uso de una cuenta no elimina estas alternativas.
1. Derecho de desistimiento: 14 días naturales
Puedes desistir de tu compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes al día en que tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, recibáis los productos. Si un único pedido se entrega en varios envíos separados, el plazo comienza al recibir el último producto. Si el último día coincide con un fin de semana o festivo aplicable, el plazo se amplía hasta el siguiente día hábil.
Comunica tu decisión mediante una declaración inequívoca a modasjanicca@gmail.com o por escrito a Jaqueline Nieto Campos — JANICCA, Calle San Jerónimo 12, 11640 Bornos, Cádiz, España. Identifica el pedido y los artículos que quieres devolver para facilitar la gestión. Puedes utilizar el formulario al final de esta política, pero no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que termine el plazo; no necesitas nuestra autorización para ejercer este derecho.
2. Envío de la devolución
Una vez comunicado el desistimiento, envía o entrega los artículos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, a:
Jaqueline Nieto Campos — JANICCA
Calle San Jerónimo 12
11640 Bornos, Cádiz, España
El plazo se cumple si envías los artículos antes de que finalice. Conserva el justificante de envío. La clienta asume el coste directo del transporte de devolución por desistimiento y puede elegir el transportista. No cobramos una penalización ni un cargo de reposición. Este coste es distinto de los gastos del envío inicial.
3. Estado de las prendas
Puedes probar las prendas de la forma necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda de esa comprobación. Recomendamos conservar las etiquetas y el embalaje y proteger adecuadamente el envío; la falta del embalaje original no anula por sí sola el derecho de desistimiento.
4. Reembolso
En caso de desistimiento de la totalidad de la compra, reembolsaremos el importe pagado por los productos y los gastos del envío ordinario inicial. Si elegiste expresamente una entrega más cara que la modalidad ordinaria más económica ofrecida, no se reembolsará ese suplemento. En devoluciones parciales se reembolsará lo correspondiente a los artículos devueltos y, en su caso, los costes de entrega legalmente reembolsables, sin penalizaciones automáticas.
Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los artículos, podremos retenerlo hasta recibirlos o hasta que aportes prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo que acuerdes expresamente otro que no te ocasione gastos. No sustituiremos el reembolso por un vale obligatorio.
5. Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Escríbenos a modasjanicca@gmail.com e indica el pedido y la incidencia. Si puedes, aporta fotografías para facilitar la gestión. No imponemos un plazo de aviso de 24 o 48 horas que limite tus derechos legales.
Para bienes nuevos vendidos a consumidores sujetos a la normativa española, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega. Según proceda legalmente, podrás solicitar reparación o sustitución gratuitas y, en los supuestos previstos por la ley, una reducción del precio o la resolución del contrato. La gratuidad comprende los gastos necesarios, incluido el transporte. El desgaste ordinario o los daños derivados de un uso inadecuado no equivalen por sí mismos a una falta de conformidad.
6. Cambios de talla y artículos rebajados
Para cambiar una talla o un modelo, puedes devolver la compra conforme a esta política y realizar un nuevo pedido del artículo que quieras, sujeto a disponibilidad. Puedes consultarnos antes para que te ayudemos. Este procedimiento no limita los derechos que correspondan si el artículo recibido es incorrecto o no conforme.
Los artículos rebajados conservan los mismos derechos legales. No excluimos de forma general el desistimiento por tratarse de prendas de vestir. Cualquier excepción legal aplicable a un producto concreto deberá indicarse y justificarse antes de su compra y no afectará a los derechos por falta de conformidad.
7. Modelo de formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato:
A la atención de Jaqueline Nieto Campos — JANICCA, Calle San Jerónimo 12, 11640 Bornos, Cádiz, España. Correo: modasjanicca@gmail.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: __________________.
Número de pedido, si se conoce: __________________.
Pedido el / recibido el: __________________.
Nombre de la persona consumidora: __________________.
Domicilio de la persona consumidora: __________________.
Fecha: __________________.
Firma, solo si se presenta en papel: __________________.